28 COMPORTAMENTOS PARA QUALIDADE 

  1.OUVIR MAIS DO QUE FALAR

 2.BUSCAR ESTABELECER SUA MARGEM DE CONCESSÃO

3.PROCURAR CONHECER ALGO DO OUTRO

4.TENTAR MANTER UM AMBIENTE POSITIVO

5.BUSCAR CUMPRIR SUAS PROMESSAS

6.TENTAR NÃO VIRAR A MESA

7.GOSTAR DO NOVO

8.SEMEAR CONFIANÇA

9.TER CREDIBILIDADE

10.BUSCAR O MELHOR ENTENDIMENTO

11.CONSIDERAR OS INTERESSES E NECESSIDADES DO OUTRO

12.BUSCAR APRESENTAR SUAS IDÉIAS NO MELHOR MOMENTO

13.NUNCA FALAR JUNTO

14.OLHAR NOS OLHOS DO OUTRO

15.NUNCA BATER DE FRENTE

16.PLANEJAR E AGIR

17.COLOCAR-SE NO LUGAR DO OUTRO

18.ANALISAR SUAS IDÉIAS E CONSEQÜÊNCIAS

19.NUNCA FECHAR A PORTA

20.NUNCA CONFUNDIR VERSÃO COM FATO

21.ASSUMIR RISCOS

22.SUPOR, PROPOR E NUNCA IMPOR

23.RESPEITAR O OUTRO

24.NUNCA PREJULGAR

25.TER AMBIÇÃO

26.SER MOTIVADO

27.TER SENSO DE ÊXITO

28.PESQUISAR OS TEMORES DO OUTRO